Meine Mitgliedschaft

Informationen zur Mitgliedschaft

• Kann ich auch bei McFIT oder Gold´s Gym trainieren?
• Was beinhaltet das Starterpaket, welches ich zum Vertragsbeginn erhalte?
• Kann ich meine Mitgliedschaft bestätigen lassen?
• Ich habe meine Mitgliedskarte verloren/meine Mitgliedskarte ist beschädigt, was soll ich tun?
• Kann ich meinen Heimat Club ändern?
• Wo finde ich meine Mitgliedsnummer?

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Zusatzleistungen der Mitgliedschaft

• Gibt es eine Getränkeflatrate?
• Was ist Bring your Friends und wie erhalte ich meinen Freimonat?
• Was ist die Friends-Option und wie funktioniert sie?
• Wie buche ich ein Personal Training?
• Was beinhaltet das Training mit Trainer (TMT)?

Mitgliedschaft verwalten

• Wie kann ich meine Mitgliedschaft pausieren?
• Wie kann ich meine Vertragsdaten einsehen?
• Kann ich meinen Vertrag bis zum Kündigungstermin stilllegen?
• Kann ich von meinem Vertrag zurücktreten?
• Wie ist meine Kündigungsfrist?
• Wie und wo kann ich meinen Vertrag kündigen?

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Zahlung

• Ich habe eine Mahnung bekommen, bin aber kein Mitglied mehr?
• Wie kann ich meinen Rückstand im Selfservice begleichen?
• Wie kann ich meinen Rückstand in der John Reed App begleichen?
• Wie kann ich Verzehrguthaben aufladen und einsehen?
• Ich habe ein Schreiben vom Inkassobüro bekommen, was soll ich tun?
• Ich habe eine Mahnung bekommen, was soll ich tun?

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Vertragswechsel und Firmenkooperation

• Wie wechsele ich von meinem aktuellen Vertrag in einen Firmenkooperationsvertrag (Corporate Fitness)?
• Kann ich meinen Vertrag wechseln?

AGB und Hausordnung

• Wo sind die AGB zu finden?